Día 2 El nuevo jefe

Al finalizar la junta del día del ayer nos presentaron al nuevo Director de Ventas de la empresa, hoy fue su primer día, estuvo en la oficina junto conmigo. 

Es muy aventurado pensar que él podrá hacer un cambio significativo en poco tiempo, de aquí a fin de año piensan abrir más oficinas un total de 18 :-/  esta meta estoy segura de que sí se logrará el problema es que ahorita con 5 oficinas y 120 asuntos hay algunos atrasados por meses, gente que contrató hace 3 meses o más y que ni siquiera tienen su escrito inicial, así que para mí es estresante porque sé desde ahorita que no tenemos la capacidad para atender a tantos clientes ... en realidad a veces considero que soy un poco exagerada, a final de cuentas yo no litigo, el problema es para los litigantes, pero algo dentro de mí se preocupa porque sé que los clientes pocos o muchos no van a obtener un buen servicio y para ellos no se vale decir "los litigantes", ellos me van a pedir cuentas a mí y yo no tendré resultados que entregar.

En fin el día de hoy platiqué acerca de esas inquietudes entre otras con el nuevo jefe, él parece comprender que verdaderamente hay un problema, a lo mejor no puede ahorita saber de qué magnitud es, ya que además no es abogado, pero creo que no se necesita serlo para comprender que cualquier cliente se va a enojar si contrata y durante meses no se hace nada.

No me dedique a quejarme, yo sí pienso que una persona que sólo se queja entonces forma parte del problema. También dí algunas sugerencias y también le enseñé la clase de competencia que tenemos, como despachos jurídicos que ofrecen que dos días después de contratar y entregar documentación se tiene un proyecto de demanda para revisión, también sugerí el uso de herramientas internas como la creación de formatos que permitan que el abogado que haga la revisión sólo se enfoque en los puntos clave y no tenga que "confeccionarse artesanalmente" cada escrito que se haga.

Espero que algo de lo que comenté haga eco en algún momento, que llegué a los oídos adecuados, pero sobre todo que se haga algo al respecto...

Sólo espero no pasarme de ingenua.

Proyecto ¡No lo puedo creer! Día 1

El día de hoy comenzaré este nuevo proyecto que consistirá en que por 1 año voy a escribir acerca de las cosas que pasan diario en el trabajo, el objetivo es aparte de desahogarme ver que es lo que se "debe" y "no debe" hacerse en el trabajo para que éste pueda salir bien.

Introducción: La empresa donde trabajo es de abogados, tenemos la matriz y unas oficinas sucursales, sin embargo toda la parte litigio se hace en la matriz.

Día 1 La esperada Junta.

El día de hoy tuvimos una junta, yo creí que se tratarían asuntos importantes como por ejemplo como proveerían de seguridad a las oficinas, ya que recientemente en una de las oficinas sucursales hubo un robo violento, pero eso no se trato, la junta únicamente trato del nuevo procedimiento de atención al cliente, el cual consistirá en que cuando una persona acuda a pedir una asesoría el abogado de la oficina sucursal va a trancribir la información que proporcione el posible cliente mientras él se encuentre ahí, para posteriormente comunicarse a la matriz e informar al departamento jurídico de la persona y su asunto, para pedir que le confirmen o corroboren lo que el abogado le está dicendo al cliente.

Este método a mi me parece absurdisimo por las siguientes razones:

1) Como esto se debe hacer con el cliente presente, se tiene que escribir mientras él nos está comentando su asunto, eso a cualquier persona le da la sensación de que no lo están escuchando por estar escribiendo. Es como cuando uno va a una oficina gubernamental y la secre ni nos voltea a ver por estar escribiendo en la compu (probablemente en el facebook), en realidad no sabemos que escribe, pero nos da la sensación de que no nos presta atención.

2) Al pedir a la matriz que los abogados de allá nos confirmen lo que le debemos de decir al cliente le va a dar la impresión de que no sabemos los que lo estamos atendiendo. Si yo acudiera a una consulta con un doctor y éste le habla a otro para preguntarle si está bien en el diagnostico que nos da, nadie confiaría en el, yo pensaría que no sabe y mejor no regreso.

En fin este será el nuevo método de atención y asesoría al cliente :-/  veamos como funciona, yo por lo pronto auguro que acabará mal, aquí confirmare si en verdad tengo voz de profeta o no.

El tema jurídico.

Yo me encuentro en una oficina sucursal, apenas estoy en ella desde la semana pasada, he retomado los expedientes de los clientes, hice una lista y la envié a la matriz para que me informaran de cómo van esos asuntos para poderles dar un adecuado seguimiento. Pues el día de hoy me marcaron de la matriz para pedirme de favor que la volviera a enviar, pero poniendo de que materia era cada asunto, cuando claramente en la lista enviada puse "fulanito contrató un ejecutivo mercantil determinado día". Al pedirme la lista nuevamente me dí cuenta de que en realidad la que envié ni siquiera se habían tomado la molestia de leerla, ya que si lo hubieran hecho sabrían que contratar un juicio intestamentario implicaba que pertenecía a la materia familiar. La junta era a las 4 y me pidieron la lista a las 2 para poder hacer la presentación jurídica.

Presentación jurídica: consistió en decirnos cuantos casos tenemos en materia civil, familiar, mercantil, cuantos asuntos en total hay, cuantos han concluido y cuantos están activos. Casualmente no mencionaron cuantos clientes han optado por rescindir el contrato.

En resumen esta junta fue un fraude y perdí 3 horas de mi vida que jamás recuperare escuchando pura tontería, así que mi cerebro opto por irse a un lugar mejor, naciendo así este pequeño proyecto y luego empecé a pensar en God of War 3 y en ¿qué haría mi héroe Kratos en mi lugar? eso puso una sonrisa en mi rostro :)

Una vida empieza y la otra termina

La vida es curiosa, nacemos para morirnos, pero nunca estamos preparados para ello. Es duro convalecer y es duro ver a un ser querido convaleciente. Creo que lo más duro de esto es que es precisamente en esos momentos cuando alguien cercano esta por morir que nos damos cuenta de todo lo que pudimos hacer con esa persona y que nunca hicimos, quiero decir en esos momentos nos damos cuenta de nuestros errores y eso lo hace muy difícil, porque ya no hay vuelta de hoja, ni otro comienzo. Sin embargo ocasionalmente cuando una vida termina otra comienza dentro de la misma familia. Esto puede ser la ocasión perfecta para no volver a cometer los mismos errores que nos llevan a arrepentirnos y sentirmos muy infelices ante la muerte de alguien cercano. Finalmente ¿para qué venimos al mundo? Para ser felices, y si llevamos una vida plena y feliz, no nos sentiremos inquietos o arrepentidos ante la muerte, ya sea la propia o la de alguien querido. Incluso de los errores podemos aprender mucho, para no volver a repetirlos.

Pena de muerte al Partido que es todo menos Verde

El Partido Verde y sus propuestas.
La peor de las 3 únicas propuestas que ha hecho este partido es la de la pena de muerte. Primero por la naturaleza de esta propuesta, ya que es incongruente con los principios de un partido que se dice verde. ¿Porqué es incongruente? Muy simple, un partido verde, aquí y en China es por su propia naturaleza Pro vida, de la flora y fauna, y obviamente de la vida humana. Partiendo de esto es que yo no entiendo como un partido verde pide pena de muerte. Además de todo se ufanan de que es una propuesta que ha tenido mucho éxito entre los ciudadanos. Es evidente que los tarados ni siquiera se han dado cuenta que si tiene éxito es más debido a que la mayoría de la gente son personas muy animalescas, que tienen instintos de venganza, que tienen sed de sangre, pero la única razón por la que no andan por ahí matando y asesinando es por temor, ya sea a que los pesquen, o quizás de dios, en cualquier caso los instintos ahí están, y lo único que hizo el partido verde fue explotarlos. La verdad al imaginar a toda esa gente votando a favor de la pena de muerte, me vienen a la mente las imagenes de las plazas públicas de los pueblos donde toda la gente se reunía a ver como torturaban, quemaban y asesinaban a las brujas, ladrones, o gente diferente, en medio de aplausos y una gran algarabía. La verdad a veces creo que la gente que esta a favor de matar a otras personas "legalmente", no están concientes de que eso sólo haría a la violencia un tema tan cotidiano como ir por un helado. Yo al menos no quiero que las siguientes generaciones crean que es "normal" asesinar y ejecutar legalmente.
Imagenes como estas serían normales:

Yo al menos no quiero esto para las futuras generaciones, no es normal, no en esta época, quizás fue normal en la época de la inquisición, durante el oscurantismo, pero ya no. No se supone que hemos avanzado como sociedad, ¿porqué retroceder ahora?
Además el problema del secuestro y asesinato, esta comprobado que no disminuye con aplicar pena capital.
El verdadero problema es la corrupción, ¿que acaso estos verdes del cerebro no se han puesto a pensar en todos aquellos inocentes que serían ejecutados?
Pensemos por ejemplo en el caso de las muertas de Juárez, muchos de los presos por estos delitos son inocentes, tienen pruebas de su inocencia, y las autoridades los encerraron de manera arbitraria y corrompiendo todas las leyes posibles, únicamente para salvar su propio pellejo, es decir, agarraron chivos expiatorios, a veces familiares de las victimas. Es decir, que destrozaron a la familia por todos lados, primero por la muerte de una chica, y segunda por meter a la cárcel a su hermano, primo o tío, siendo inocentes. Si se llegare a aprovar la pena de muerte, es obvio que a estos inocentes les tocaría la pena capital. Eso a mi parecer dista demasiado de la justicia, llegando a ser todo lo contrario.
... Pero además de todo este partido que se presenta como el que mejores propuestas tiene, no propuso combatir la corrupción, ¿porque será? Será acaso porque no tienen intenciones de ser honestos? En realidad sus únicas 3 propuestas no sirven para nada, sino se combate la corrupción.

Al Partido Verde le vendría bien cambiar su logo por este otro:

PAN rancio

Que tal los patéticos anuncios del PAN, son de los peores que he visto, seguro la campaña la esta dirigiendo un pseudo"cerebro" que estudio mercadotecnia o publicidad en alguna universidad pato, carísima. De todos los patéticos anuncios, creo que el peor es ese de la mona embarazada diciendo que va a "apoyar al presidente en su lucha contra el narcotráfico", que triste imagen, una embarazada, apoyando a un papanatas que obviamente no puede solo con la bronca en la que se metio, y que necesita ayuda de una monilla embarazada.
En lo que sí tienen razón esos anuncios es en que el "presidente se ha metido como nadie en la lucha contra el narcotráfico" y les doy toda la razón, sólo él se metió así; a lo puro pendejo. Tan es así que ahora necesita ayuda.

Yo digo que ese guey se metió sólo, ahora que lo resuelva sólo. Además eso de que esta combatiendo el narco y la corrupción, ni su madre se lo cree. Si intentamos hacer memoria cuando empezó a dizque combatir al narco, dio un super anuncio,con todos los detalles del qué, cómo, dónde, y cúando iban a ir en su contra. ¿Porqué no mejor les pidió permiso? Digo, si les avisó, pues hubiera sido mejor que les pidiera un permisito, ¿no? para no caerles de "visita no deseada".

De verdad que no entiendo como la gente se traga sus mentiras, el Fecal se llena la boca de frases como "lucha contra el narco", pero cuando el ejército le entregó pruebas fehacientes de que su Secretario de Seguridad tiene vinculos con el narco, el bastardo (como sinónimo de espurio) FeCal se hizo tonto (bueno más), y dijo que no era así, y que el metía las manos (seguramente "limpias") al fuego por su Secretario. ¡¿Qué clase de porquería tiene en el cerebro?!

Espero que este PAN siga pudriendose más, para que en unos años ya no quede nada. Y lo único que me sigue dando gusto, es que el "presidente" bastardo esta viviendo un infierno.